saranginews.com – JAKARTA – PLN Icon Plus SBU Region Sumatera Utara mempererat kerja sama dengan beberapa mitra. Hal itu dilakukan sebagai upaya menunjukkan komitmen terhadap layanan pelanggan.
PLN Icon Plus SBU Wilayah Sumut mendapat dukungan penuh dari tiga mitra pusat layanan (serpo) yakni PT Fratama Dinamika Solusindo (FDS), PT Cakra Muda Persada (CMP) dan PT Telemedia Duta Perkasa (TDP). Dukungan ini diharapkan semakin memperkuat keandalan layanan di wilayah Sumut.
BACA JUGA: PLN ICON Plus berhasil meraih penghargaan ARA 2023
PLN Icon Plus juga menandatangani perjanjian baru dengan ketiga mitra tersebut, mengenai cakupan pekerjaan dan strategi bisnis yang lebih fleksibel.
Perjanjian tersebut mencakup perubahan signifikan mulai dari cakupan tempat kerja, ukuran kinerja baru, peningkatan peralatan pengoperasian dan perlengkapan kendaraan, kata General Manager PLN Icon Plus SBU Sumut Enrico H Batubara dalam keterangannya, Selasa (22/10). .
BACA JUGA: PLN Indonesia Power menawarkan beberapa inovasi untuk mengurangi emisi listrik
Perubahan ini bertujuan untuk meningkatkan operasional dengan mempermudah menjangkau pelanggan dan kemampuan merespons pemadaman listrik dengan lebih cepat dan efisien.
Salah satu tujuan utama perubahan perjanjian tersebut adalah untuk mendukung Program 100 Hari yang dicanangkan PLN Icon Plus.
BACA JUGA: Selamat! PLN Tambah 13 SPKLU di Wilayah Jaksel
Rencananya adalah untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan tanpa mempengaruhi peluang bisnis bagi mitra.
“Kami berharap sinergi antara PLN Icon Plus dan mitra Serpo dapat menciptakan sistem operasi yang lebih kuat dan efisien,” ujarnya.
Direktur PT Fratama Dinamika Solusindo Fuad Delivansyah Siagian mengatakan perubahan yang dilakukan sangat sesuai dengan kebutuhan pelanggan saat ini.
“Fleksibilitas dalam penanganan hari libur akan berdampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan,” kata Fuad.
Melalui perubahan perjanjian, efisiensi operasional dapat ditingkatkan.
Dengan fleksibel dalam menangani berbagai jenis liburan dan kebutuhan pelanggan, PLN Icon Plus bersama mitra Serpo berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Direktur Utama PLN Icon Plus Ari Rahmat Indra Cahyadi menambahkan, kerja sama antara PLN Icon Plus dan mitra Serpo menjadi landasan penting untuk menjaga keandalan layanan khususnya di wilayah Sumut.
Seiring dengan perubahan strategi bisnis, ia yakin sinergi ini akan semakin meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan memungkinkan respon cepat terhadap berbagai tantangan di sektor ini.
“PLN Icon Plus berkomitmen untuk terus berinovasi dan membangun kemitraan yang kuat untuk memberikan layanan yang andal dan berkualitas kepada seluruh pelanggan,” tambahnya (mcr4/jpnn).
