saranginews.com, JAKARTA – PT Bank Tabungan Negara (BTN) menggelar serangkaian acara sebagai salah satu bentuk apresiasi nasabah, baik nasabah ritel maupun institusi, kreditur, mitra atau vendor setia dan kontributor BTN.
Tahun ini Direksi BTN secara khusus mengunjungi sejumlah vendor/mitra dan nasabah untuk menyambut dan melayani nasabah.
BACA JUGA: Siap Berikan Pembiayaan, BTN Targetkan Bangun 150 Ribu Rumah Rendah Emisi
“Kami sangat berterima kasih dan bersyukur atas kontribusi nasabah, trader, dan kreditur BTN dalam mendukung BTN menjadi salah satu bank terbesar di Indonesia,” kata Direktur Eksekutif BTN, Nixon LP Napitupulu, Kamis (4/9).
Nixon menjelaskan, apresiasi ini merupakan upaya BTN dalam memberikan layanan terbaik serta mendorong nasabah dan penjual untuk terus mengembangkan operasionalnya, khususnya dengan aplikasi BTN Mobile.
UPDATE: Sun Life & Beyond Sport membantu generasi muda menjalani gaya hidup sehat untuk mencegah diabetes
Saat ini BTN melakukan perubahan dengan memperkuat digitalisasi melalui BTN Mobile, sehingga BTN juga dikenal sebagai bank kerja.
“Meski kita gencar menggalakkan penjualan digital, namun di sisi lain kita tidak melupakan kontribusi pinjaman KPR BTN, karena bagaimanapun BTN telah tumbuh dan berkembang sebagai bank KPR yang selalu menyalurkan KPR ke seluruh lapisan masyarakat sejak saat itu. 1976. .” kata Nixon.
UPDATE: Melalui produk ramah lingkungan, SIG menciptakan peluang pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan
Direktur Operasional dan Pelayanan Pelanggan BTN, Hakim Putratama menyampaikan visi untuk meningkatkan layanan pelanggan BTN, yaitu “memberikan layanan yang andal, unik, realistis yang melebihi harapan pelanggan”.
Berdasarkan visi tersebut, BTN fokus mengembangkan layanan yang andal, unik dan melebihi ekspektasi nasabah, kata Hakim.
Selain itu, renovasi dan penyempurnaan secara menyeluruh juga dilakukan untuk memastikan pelanggan mendapatkan pelayanan terbaik sesuai kebutuhan pelanggan, mulai dari perbaikan tampilan bangunan (fitur fisik) secara eksternal, internal dan fitur pendukung lainnya, Penyederhanaan dan digitalisasi. proses perbankan, mengembangkan produk dan layanan yang dipersonalisasi, bermakna dan relevan dengan kebutuhan nasabah.
“Hal ini sejalan dengan Service Value BTN, “FAMILY”, BTN ingin memberikan pelayanan kepada nasabah dengan ikhlas seperti melayani keluarganya,” kata Hakim.
Perubahan ini diharapkan dapat menjadi landasan BTN dalam memberikan solusi atas segala kebutuhan perbankan nasabah (chi/jpnn).
