saranginews.com, JAKARTA – Bank Mandiri kembali menorehkan kesuksesan besar berkat kemampuannya memberikan layanan keuangan kepada masyarakat.
Bank pelat merah ini terus menerapkan serangkaian strategi, inovasi, dan transformasi digital yang diterapkan melalui layanan andal Livin’ Mandiri kepada nasabah ritel.
BACA JUGA: NEC Amuse Hub mempercepat transformasi digital di seluruh sektor industri
Bank milik BMRI ini telah menggunakan analisis data, robotika otomatis, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan pelanggan. Bank Mandiri mengolah miliaran data nasabah untuk menghasilkan produk unik dan meningkatkan adopsi layanan.
Strategi ini mendongkrak kinerja Livin’ Mandiri. Hingga September 2024, layanan super app ini telah mencatatkan nilai transaksi sebesar Rp 2.940 triliun dengan volume transaksi 2,7. Kegiatan tersebut berasal dari Livin’ pengguna aplikasi Mandiri yang mencapai 27,6 juta pengguna, naik 32% year-on-year (year-on-year) selama sembilan bulan pertama tahun 2024.
BACA JUGA: Transformasi digital dinilai penting bagi BPR-BPRS
Pencapaian ini mengantarkan Bank Mandiri meraih tiga penghargaan dari Digital Bank of the Global Retail Banking Innovation Awards 2024. Bank Mandiri masuk nominasi Best Automation Process Initiative in Robotics, Machine Learning The Best dan Best Practices for Retail Banking di Indonesia.
SEVP Digital Banking Bank Mandiri Sunarto Xie mengatakan penghargaan ini merupakan wujud komitmen perseroan dalam memberikan layanan nasabah terbaik dan berkontribusi terhadap perekonomian Indonesia.
BACA JUGA: Kementerian Agama gelar upacara keagamaan dan tunjukkan transformasi digital
Kepercayaan terhadap pendekatan digital Bank Mandiri yang tercermin dari pencapaian tersebut menunjukkan kemampuan Bank Mandiri dalam beradaptasi dan mencari solusi dalam menghadapi perkembangan teknologi dan kebutuhan pasar.
Penghargaan dari The Digital Banker ini diterima Bank Mandiri berdasarkan penilaian terhadap kinerja dan pencapaian perseroan selama setahun terakhir. Selain itu, solusi ekosistem menyeluruh dan terintegrasi yang ditawarkan bank bermerek pita emas adalah melalui Livin’ yang menggunakan pemrosesan data, robotika, dan kecerdasan buatan.
“Dalam menetapkan strategi bisnisnya, Bank Mandiri menerapkan konsep customer centricity, dengan selalu berusaha untuk terus memantau kebutuhan dan kepuasan nasabah. Kami sangat bersyukur atas penghargaan ini dan semakin memacu semangat Bank Mandiri untuk terus melanjutkan kinerja dan layanan terbaik untuk selalu berkontribusi. terhadap perekonomian masyarakat,” ujarnya dalam keterangan resmi, Senin (11/11).
Sebelumnya, Bank Asia juga mengakui komitmen Bank Mandiri terhadap transformasi digital dengan menganugerahkan dua Bank Asia Awards for Excellence in Retail Finance dan Technology Innovation Award 2024. Layanan Livin’ Mandiri masuk nominasi Personal Initiative. Perusahaan terbaik di Indonesia diberikan penghargaan. Implementasi data terbaik di Indonesia.
Penghargaan ini merupakan pengakuan atas upaya perusahaan dalam mentransformasikan layanan perbankan melalui teknologi digital. Ke depan, Bank Mandiri akan terus melakukan inovasi dan investasi pada teknologi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah dan masyarakat.
“Pengakuan internasional ini juga merupakan wujud kerja keras dan ketekunan seluruh insan Mandiri dalam berkomitmen memberikan layanan dan produk terbaik kepada nasabah dan masyarakat. Penghargaan ini juga merupakan pengakuan dan kepercayaan para pemangku kepentingan yang diberikan Bank Mandiri solusi keuangan terlengkap dan terbaik di Indonesia,” tutup Sunarto (jpnn).
