saranginews.com, JAKARTA – Untuk meningkatkan kepuasan dan kenyamanan pelanggan, AQUA Elektronik meluncurkan AQUA 8 Smash Protection.
“Kami meluncurkan AQUA 8 Smash Protection, sebuah program layanan yang bertujuan untuk melindungi dan memuaskan konsumen yang membeli produk AQUA,” kata Fajar M. Maolani, Head of Service and Parts, AQUA Elektronik Indonesia, dalam keterangannya. , Rabu (30/10).
BACA JUGA: AC AQUA Terbaru Tawarkan Banyak Fitur Cerdas, Simak!
AQUA Elektronik juga terus meningkatkan pelayanannya secara nasional.
“Saat ini jaringan layanan mencakup lebih dari 360 kota di Indonesia,” kata Fajar.
BACA JUGA: Kulkas AQUA Magic Neo 2 Pintu Diluncurkan, Bikin Es Batu Hanya dalam 1 Jam
AQUA 8 Smash Protection, menurut Fajar, sengaja disertakan untuk sepenuhnya melayani pengguna setianya. Apa saja program-program tersebut?
1. Jaringan pelayanan nasional
BACA JUGA: AQUA-POPSEA luncurkan pusat daur ulang tercanggih pertama di Kalimantan Timur
Pelanggan AQUA Electronics tidak perlu ragu jika ada masalah pada produknya.
Jaringan layanan elektronik AQUA mencakup lebih dari 360 kota di seluruh Indonesia.
2. Contact center siap 365 hari
Untuk memudahkan pengguna mengakses AQUA, perusahaan telah mengembangkan teknologi Asisten Online 24 jam yang dibangun pada saluran WhatsApp AQUA untuk membantu pengguna mendapatkan informasi saat mereka membutuhkannya.
Hal ini mencakup saran produk dan garansi, membuat laporan layanan, melacak laporan status layanan, menemukan promosi dan toko, informasi produk, dan berbicara dengan pihak berwenang.
Sedangkan layanan panggilan terhubung agen panggilan tersedia 365 hari (setelah jam kerja) dengan peralatan gratis (gratis).
3. Perpanjangan gratis garansi panel TV LED
Khusus panel TV LED AQUA, garansi diperpanjang hingga 5 tahun dengan melakukan registrasi di website resmi AQUA Elektronik.
4. Garansi layanan tambahan gratis
Paket ini mencakup tambahan garansi servis produk elektronik selama 6 bulan untuk TV di atas 50 inci, lemari es/freezer kapasitas 500 liter ke atas, mesin cuci bukaan depan di atas 12 kg dan AC inverter.
5. Penggantian perangkat baru secara gratis
Khusus untuk produk AC, jika masalah AC pengguna tidak teratasi dalam waktu 70 jam, pengguna akan mendapatkan unit pengganti gratis (unit indoor/outdoor, model tertentu).
Saat ini, kata Fajar, layanan tersebut sudah tersedia di beberapa kota.
6. Pembersihan AC gratis
Pembersihan AC gratis dua kali setahun untuk model AC tertentu. Untuk itu hubungi contact center WA di 085810003003
7. Pembersihan mesin cuci gratis
Pelayanan khusus untuk pelanggan mesin cuci AQUA Front Loading.
Layanan yang ditawarkan meliputi pemeriksaan dan pembersihan filter saluran masuk, pemeriksaan dan pembersihan kotak sabun, pemeriksaan kinerja rutin, serta saran penggunaan dan petunjuk perawatan rutin.
8. Pemeriksaan perangkat gratis
Dalam hal ini pemeriksaan unit diberikan secara gratis untuk produk AQUA di luar masa garansi, program berlaku hingga Desember 2024.
“Kami berharap dengan hadirnya AQUA 8 Smash Protection ini dapat memberikan ketenangan kepada pelanggan yang telah setia menggunakan produk AQUA. Di AQUA, mengutamakan kepentingan pelanggan adalah hal yang paling penting bagi kami,” tutup Fajar (rdo/jpnn. )
BACA ARTIKEL LAINNYA… Chest freezer AQUA, dirancang untuk usaha kecil dan menengah, tetap dingin selama 100 jam bahkan saat listrik padam.
