saranginews.com, Jakarta – Pemanfaatan platform teknologi salah satunya live shopping menjadi salah satu kunci untuk memastikan usaha kecil dan menengah tetap relevan seiring berkembangnya era digital.
Berdasarkan studi Jakpat “E-Commerce Trends 2023” yang berfokus pada tren konsumen pada kuartal II-2023, 87 persen responden mengaku melihat live shopping, dan 77 persen di antaranya menyelesaikan transaksi melalui fitur tersebut.
Baca Juga: Peringati Hari Batik Nasional 2024, Tokopedia dukung UKM lokal dengan kampanye.
Tokopedia dan ShopTokopedia memberikan kemudahan bagi pelaku usaha untuk memperluas jangkauan pasar sekaligus meningkatkan penjualan melalui pemanfaatan live shopping, kata Rizky Juanita Azuz, senior communications dan e-commerce leader TikTok Tokopedia.
Mereka mengungkapkan, pelaku usaha yang berbelanja langsung di ShopTokopedia rata-rata mengalami peningkatan penjualan sebesar 7 kali lipat dibandingkan penjual lain yang tidak berbelanja secara langsung.
Baca Juga: Tokopedia Bagikan 5 Ide Aktivitas Akhir Pekan Ramah Usia, Yuk Simak!
“Live shopping memudahkan penjual dalam meningkatkan trafik pelanggan dan penjualan. Rizki menjelaskan, dengan cara ini masyarakat bisa mendapatkan informasi lebih lengkap mengenai produk yang mereka butuhkan, termasuk berbagai iklan yang disediakan.
Tokopedia dan ShopTokopedia melalui Rizky dan UMKM lokal di Surakarta, BeCare Detailing (Tokopedia dan ShopTokopedia) memberikan tips kepada para pebisnis untuk mendapatkan lebih banyak pesanan melalui live shopping.
Baca Juga: Gelar Beauty Market, Tokopedia Tawarkan Koleksi Merek Lokal Terbaik Ini Tips Live Shopping Agar Penjualan Bagus
1. Buat konten video kreatif sebagai teaser untuk pembelian langsung di masa mendatang.
Buatlah konten yang relevan dengan target pasar Anda agar konten video Anda menarik untuk ditonton.
Sebelum membuat konten video, para pelaku bisnis perlu mengetahui produk yang dijualnya, memahami target pasarnya, dan mempertimbangkan konten apa yang disukai audiensnya.
Misalnya menjual produk alas kaki wanita dengan target pasar wanita dewasa yang bekerja.
Ide video pendeknya bisa tentang keseharian remaja putri yang aktif dan sepatu yang menunjang kesehariannya.
Menurut survei MatrixLab (2024), konsumen yang menonton siaran langsung seorang penjual memiliki kemungkinan 2,5 kali lebih besar untuk melakukan pembelian.
“Untuk mendapatkan audiens yang lebih besar, buatlah teaser live streaming yang memungkinkan Anda mengetahui konten-konten yang nantinya akan live streaming di ShopTokopedia,” kata Rizky.
Saat membuat konten teaser, sertakan informasi produk yang dijual pada sesi live, iklan yang dapat digunakan, dan jadwal sesi live, lanjut Rizkey.
Agar video short seller lebih berpeluang menjangkau lebih banyak orang, pelaku usaha dapat memberikan narasi yang relevan dan menarik dalam video tersebut serta menggunakan lagu atau suara yang sedang populer.
Untuk menghindari masalah hak cipta, penjual harus memastikan bahwa lagu atau suara yang dicari dapat digunakan untuk tujuan promosi.
2. Siapkan ruangan dan tim yang akan mendukung siaran langsung tersebut.
Salah satu manfaat live shopping adalah kemampuan menciptakan pengalaman komunikasi yang lebih interaktif dengan calon pembeli.
Pelaku usaha didorong untuk berkomunikasi secara aktif dengan calon pembeli dengan menanggapi setiap pertanyaan atau komentar yang mungkin mereka miliki.
Untuk menghadirkan sesi live shopping yang menarik dan memikat di ShopTokopedia, pastikan ruangan yang digunakan untuk sesi tersebut mendukung hal-hal seperti pencahayaan yang optimal dan background yang tepat agar produk yang dipajang dapat terlihat jelas oleh penonton.
Kalau bisa juga bentuk tim pendukung siaran langsung seperti host, asisten, moderator, dan customer service agar sesi promosi produk dan interaksi penonton bisa berjalan lancar, saran Rizki.
3. Menyediakan lingkungan siaran langsung yang interaktif dan informatif.
Pada saat siaran langsung, penjual disarankan untuk memberikan informasi menarik yang memikat penonton untuk segera membeli produknya, seperti diskon, produk terlaris, atau Produk terbaru dan spesial yang hanya tersedia secara live.
Berikan juga informasi promosi di ShopTokopedia yang membuat belanja online semakin terjangkau, seperti promosi Guncang 11.11 dan kampanye khusus untuk mendukung pelaku bisnis kecantikan Selalu Be Syantik.
“Saat melakukan siaran langsung, pastikan juga bahwa tuan rumah dapat menciptakan lingkungan interaktif agar audiens yang tertarik dapat menyukai, berkomentar, dan berbagi, serta melakukan pembayaran dan membayar produk yang dipromosikan.” .
4. Berkolaborasi dengan kreator atau afiliasi untuk menarik perhatian penonton.
Pertimbangkan untuk bermitra dengan pembuat konten untuk mempromosikan produk guna menarik calon pembeli.
Pilih pembuat konten atau afiliasi yang sesuai dengan produk.
“Bermitra dengan kreator dapat memberikan manfaat ganda, antara lain peningkatan eksposur dan jangkauan pemirsa melalui pengikut kreator, serta peningkatan kinerja toko dengan pembelanjaan yang fleksibel,” jelas Rizkey.
Bramstew Setiavan, pemilik BeCare Detailing, sebuah bisnis produk perawatan mobil interior dan eksterior, mengungkapkan bahwa afiliasi berperan besar dalam penjualan BeCare Detailing.
“Kami memberikan kebebasan kepada afiliasi untuk membuat konten video untuk mempromosikan produk kami,” kata Bramstio Setiawan. Kemitraan afiliasi ShopTokopedia merupakan kontributor terbesar terhadap penjualan online kami, menyumbang 70% dari total penjualan online BeCare Detailing.
BeCare Detailing merupakan salah satu pelaku usaha lokal yang memanfaatkan ShopTokopedia untuk meningkatkan penjualan dengan bermitra dengan pembuat konten atau afiliasi.
Bisnis produk perawatan mobil dalam dan luar negeri asal Surakarta ini didirikan oleh Bramstew Setiavan saat ia lulus kuliah pada tahun 2020 dengan modal awal hanya Rp 3 juta.
Saat itu, Bramstew yang masih berusia 22 tahun tertarik dengan perawatan mobil sehingga terinspirasi untuk membuat produk perawatan mobil sendiri.
BeCare Detailing hanya memiliki satu produk untuk dijual saat dibuat karena Bramstew masih bekerja dan usahanya hanya sekedar usaha sampingan.
Pada awal tahun 2021, Bramstio mulai menggunakan ShopTokopedia dan jumlah pesanannya terus meningkat.
Peningkatan penjualan tersebut memacu kegemaran terhadap produk Bramsto lainnya, hingga 29 produk, antara lain pengharum ruangan, pembersih kaca mobil, pembersih AC mobil, bahkan pembalut microfiber.
Saat ini rata-rata omzet BeCare Detailing di ShopTokopedia mencapai Rp 250 juta per bulan. “Penjualan afiliasi menjadi kontributor terbesar bisnis BeCare Detailing,” kata Bramstowe.
Selain mengandalkan afiliasi, BeCare Detailing juga mencoba live streaming di ShopTokopedia untuk memberikan saran dan menjawab pertanyaan calon pembeli.
5. Hindari langkah-langkah berikut agar belanja penjual langsung tetap aman dan lancar.
Saat berbelanja secara live, penjual tidak boleh menampilkan konten yang mungkin melanggar pedoman komunitas serta syarat dan ketentuan yang berlaku pada platform, termasuk ShopTokopedia.
Misalnya: Anda sebaiknya menghindari tampil di hadapan anak di bawah umur saat mempromosikan belanja langsung atau membuat klaim yang berlebihan.
Selain itu, penjual harus menghindari live stream statis atau statis.
Oleh karena itu, penjual sebaiknya menyediakan live hosting pada saat pembelian agar sesi lebih interaktif dan menarik perhatian audiens.
“Pedagang dapat mempelajari lebih lanjut cara berjualan online di ShopTokopedia melalui ShopTokopedia Academy dan Seller Training Center,” pungkas Rizkey.
