saranginews.com, JAKARTA – WhatsApp meluncurkan tiga fitur baru bagi pelaku usaha UKM untuk mengoptimalkan pemasarannya.
Tiga fitur baru tersedia untuk pengguna WhatsApp for Business dan WhatsApp Business Platform.
BACA JUGA: WhatsApp menguji fitur untuk memblokir pesan dari nomor tak dikenal
Optimalisasi ini dicapai melalui bentuk interaksi baru dengan kecerdasan buatan (AI).
“Pertama, ada fitur Meta Verified, fitur yang dirilis tiga hingga empat minggu lalu,” kata Aldo Rambi, Head of Industry Meta Indonesia, saat sesi media WhatsApp Business Summit 2024 di Jakarta, Kamis.
BACA JUGA: Yuguo Indonesia E-Commerce Expo membuka peluang bisnis baru bagi UKM
Fitur ini untuk memverifikasi bisnis milik pengguna, dalam hal ini pemegang akun WhatsApp for Business dan Platform Bisnis.
Merek terverifikasi muncul sebagai tanda centang biru dan dapat diperoleh oleh pemegang akun melalui berlangganan.
BACA JUGA: Kabar baik WhatsApp untuk pengguna perangkat iOS
Kehadiran tanda verifikasi ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Simbol tersebut akan ditampilkan di saluran WhatsApp dan halaman bisnis pemilik akun agar mudah dibagikan di jejaring sosial dan situs web.
Fitur kedua adalah Business Phone, yang dirancang khusus untuk pemilik akun WhatsApp Business Platform.
Dijelaskan Aldo, fitur Business Phone menawarkan kepada pemegang akun cara-cara baru tanpa batas dalam berinteraksi dengan pelanggan, kemudahan berkirim pesan, dan menelepon langsung.
Namun, sebagai aplikasi yang mengutamakan privasi, WhatsApp akan memberikan notifikasi kepada pelanggannya jika ada perusahaan yang mencoba menghubungi mereka dengan fitur Panggilan Bisnis ini.
Terakhir, untuk mengoptimalkan bisnis, WhatsApp bersiap memperkenalkan Meta AI untuk akun WhatsApp Business.
Harapannya, penerapan AI pada perusahaan yang menggunakan WhatsApp akan meningkatkan kualitas komunikasi yang diberikan oleh pemegang akun bisnis dan memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat.
“Bisa membantu usaha kecil dan menengah untuk lebih produktif, dan kita berharap nantinya bisa digratiskan,” kata Aldo. (semut/jpnn)
BACA ARTIKEL LEBIH LANJUT… WhatsApp siap meluncurkan pembaruan untuk foto-foto pilihan di album
