saranginews.com, JAKARTA – Whatsapp Business mengumumkan beberapa pembaruan pada layanannya agar lebih baik digunakan oleh para pebisnis.
Pembaruan ini mencakup lebih banyak fitur dengan kecerdasan buatan (AI), fitur panggilan, dan penguatan sistem verifikasi akun.
Juga: WhatsApp sedang mengembangkan fitur respons pesan
“80 persen orang di seluruh dunia berinteraksi dengan bisnis setidaknya sekali seminggu,” kata Nikila Srinivasan, wakil direktur Meta Business News di Batavia.
Whatsapp Business merupakan aplikasi pesan instan untuk para pebisnis usaha kecil dan menengah (UKM).
Juga: WhatsApp Business API Wappin memudahkan untuk melayani pelanggan bisnis
Berbeda dengan aplikasi WhatsApp biasa, Whatsapp Business dilengkapi dengan form untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan, misalnya saja fitur katalog untuk melihat produk yang ditawarkan bisnis.
Whatsapp Business telah mengumumkan lebih banyak fitur AI pada platform pesan instannya.
Juga: WhatsApp Business Tambahkan Fitur Keranjang, Ini Keuntungannya
Dengan AI, bisnis dapat berkomunikasi dengan pelanggannya meskipun mereka tidak bekerja 24 jam sehari.
Whatsapp Business menggunakan AI untuk menjawab pertanyaan umum konsumen sehingga pengguna bisa mendapatkan jawaban cepat tanpa menghabiskan waktu untuk terhubung dengan pelanggan.
Whatsapp Business juga memiliki fitur untuk mengingatkan pelanggan bahwa mereka ingin dihubungi, misalnya untuk menawarkan diskon atau mengingatkan bahwa ada produk yang telah ditambahkan ke keranjang.
Whatsapp Business juga memperkenalkan fitur panggilan yang hanya biasa digunakan oleh perusahaan besar.
Saat ini, fitur tersebut masih dalam tahap pengujian.
Memperkuat sistem keamanan, WhatsApp Business sudah mulai menguji Meta di india, India, Brazil, dan Kolombia.
Akun bisnis memberikan kode verifikasi untuk mencegah penipuan identitas. (antara/jpnn)
BACA ARTIKEL SELENGKAPNYA… Whatsapp Business memiliki fitur katalog yang membuat penjualan online menjadi lebih efektif
